Nachfolgend finden Sie typische Fehlerquellen und Hinweise zur Behebung:

• Einladungs-E-Mail wurde nicht zugestellt
  → Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Prüfen Sie außerdem den Spam-Ordner.
   

• Startseite zeigt keine Informationen
  → Dies kann vorkommen, wenn dem Ninox Nutzer keine Personalakte zugeordnet ist. Prüfen Sie in diesem Fall in der Personalakte des Mitarbeiters das entsprechende Feld Informationen>Weiteres>Ninox Nutzer
   

• Abwesenheitsantrag lässt sich nicht einreichen
  → Möglicherweise ist kein Abwesenheitskontingent vorhanden oder die gewählte Abwesenheitsart verfügt noch nicht über einen Genehmigungsworkflow.
   

• Zeitbuchung kann nicht gespeichert werden
  → Möglicherweise ist dem Mitarbeitenden kein Arbeitszeitmodell zugewiesen
  → Oder es ist kein passender Genehmigungsworkflow für die Zeiterfassung definiert.
  → Achten Sie darauf, dass keine Überschneidungen mit bestehenden Buchungen vorliegen und alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.

• Zeiterfassung fehlt oder ist unvollständig
  → Möglicherweise befindet sich der Zeiteintrag noch im Entwurfsstatus. Die Anfrage muss aktiv beantragt werden.
  → Überprüfen Sie, ob Pausen oder Endzeiten eingetragen wurden. Bei aktivierter automatischer Pausenregelung wird eine Pause abgezogen, sofern keine manuelle Eintragung erfolgt ist.
   

• Feiertage fehlen oder werden falsch angezeigt
  → Prüfen Sie, ob dem Mitarbeitenden ein Standort mit gültigem Feiertagskalender zugewiesen ist. Feiertage werden systemseitig anhand der Kalenders und Standorte berechnet.
   

• Datenänderung erscheint nicht zum gewünschten Datum
  → Änderungen in der Personalakte benötigen immer ein Gültigkeitsdatum. Dieses kann bei Bedarf über die Änderungshistorie angepasst werden.
   

• Änderungen in der Personalakte werden nicht gespeichert
  → Achten Sie darauf, dass sie im Editiermodus auf das “Speichern”- Symbol klicken und ein Wirksamkeitsdatum angeben. Im Anschluss haben Sie je nach Rolle zwei Möglichkeiten:

  • Beantragen: Die Änderungen werden beantragt und müssen entsprechend des geltenden Genehmigungsworkflows von den entsprechenden Personen genehmigt werden, bis Sie gültig werden.

  • Speichern: Als hr-admin oder hr-manager können Sie unabhängig von bestehenden Genehmigungsworkflows die Änderungen direkt speichern.