qd Team 
Bei den Anfragen an den Ninox-Support gibt es natürlich, wie bei jedem Support, eine Wartezeit, die mit der Anzahl der Anfragen und deren Komplexität skaliert. 
Bei Business-Projekten, die eine hohe Verfügbarkeit und sehr schnelle Reaktionszeiten benötigen, empfiehlt es sich, auf Ninox-Partner zu setzen. Diese können über 80% aller Probleme selbst lösen. 

qd Team 

Ich nutze Ninox seit  acht Jahren nahezu täglich, und meiner persönlichen Erfahrung nach ist der Ninox-Support überdurchschnittlich gut. Da sitzen sehr engagierte und kompetente Leute, die sich oft sogar bemühen, auch Fragen zu beantworten, die eigentlich außerhalb ihres Zuständigkeitsbereiches liegen.

Aber natürlich kann, wie Götje Ingenieure Partnerschaft schon sagte, nicht jede Frage immer sofort beantwortet, nicht jedes Problem immer sofort gelöst werden. Dass ein Betrieb über Tage stillsteht, weil sich der Ninox-Support nicht meldet, ist aber sicher die absolute Ausnahme.